15 results
Search Results
Now showing 1 - 10 of 15
Master Thesis Covıd-19 Pandemisi Sırasında Uzaktan Çalışmayı Etkileyen Faktörleri Belirleme ve Önceliklendirme(2023) Malekı, Samın; Küçükergin, Kemal GürkanBu tezin amacı, COVID-19 pandemisi bağlamında Türk şirketlerinde uzaktan çalışmayı etkileyen faktörleri belirlemek ve önceliklendirmektir. Etkili faktörlerin belirlenmesi, literatür taraması ve araştırmanın teorik modelini oluşturmak için bulanık Delphi yönteminin uygulanması yoluyla gerçekleştirilmiştir. Bulgular, Türkiye'de özel firmalarda uzaktan çalışan 86 kişiden elde edilen bilgilerle analitik hiyerarşi süreci (AHP) yöntemi kullanılarak önceliklendirilmiştir. Sonuçlar, eğitim boyutunda eğitim kursları düzenleme, portal üzerinden eğitim ve personel uzmanlığını araştırmanın önemli olduğunu göstermiştir. Bireysel boyutta önemli faktörler arasında iş ahlakı, sorumluluk ve dürüstlük yer alırken, teknoloji bilgi ve iletişim altyapısı boyutunda yazılım altyapısı, bilgi altyapısı ve donanım altyapısının önemli olduğu görülmüştür. Son olarak, kültürel boyutun önemli faktörleri arasında insanlar arasında katılım kültürü geliştirmek, firma kültürü, çalışanları kabul etmeye hazır olmak ve yöneticilerin işleri başkalarına devretmeye hazır olmaları yer almaktadır.Article Booking.com Issue for Small Businesses in Turkey(2020) Kılıçlar, Arzu; Küçükergin, Fulden Nuray; Aysen, Esin; Küçükergin, Kemal GürkanPurpose – Established in Amsterdam in 1996, Booking.com has become one of the world's largesttravel e-commerce companies from a small Dutch venture. Booking.com offers its users access tomany accommodation facilities around the world. In this respect, the small accommodation facilitiesin many parts of the world which registered to the booking.com system and have the opportunityto reach the consumer on the other side of the world.Design/methodology/approach – Çeşme i s a small p rovince o f İ zmir, w hich i s f amous f or itswindsurf center, lodgings, and boutique hotels. These small hotels give services with few rooms ina warm atmosphere. Remarkably most of the owner/business exploiter of these small hotels doesthe most of the work of his/her hotels. Moreover, also they are the travel agency of themselves andhad been using Booking.com.Findings – However, it was restricted to use Booking.com in domestic reservations on 30 March2017 in Turkey. Due to the restriction of Booking.com in Turkey, many small businesses have beenadversely affected by this situation. This restriction has put these businesses into trouble in terms ofmarketing, especially since the service providers that are equivalent to the services provided byBooking.com are not fully efficient at that time.Discussion – This study aims to reveal the effects of booking.com restriction in Turkey,Çeşme/Alaçatı via interview method. In this study, it was interviewed with 12 hotel owner/businessexploiter in Çeşme/Alaçatı in 2017 and 2018 to reveal the problems of Booking.com’s domesticrestriction. It has seen that Booking.com restriction has various adverse effects on small businessesin Çeşme/Alaçatı.Master Thesis Dijital İkizin Pazarlama ve Müşteri Bağlılığı Üzerindeki Rolünü Anlamak: Keşfedici Bir Araştırma(2024) Al-hayalı, Israa; Küçükergin, Kemal GürkanBu tezde, dijital ikiz (DT) teknolojisinin pazarlama stratejisi ve müşteri etkileşimindeki dönüştürücü rolü incelenmektedir. DT, ileri düzey bir teknolojik yenilik olarak, çeşitli endüstrilerde en kritik disruptörlerden biri haline gelmiştir ve operasyonel verimliliği artırma ile müşteri etkileşimini geliştirmede hayati bir katalizör işlevi görmektedir. Dijital İkiz, fiziksel bir nesnenin, sistemin veya sürecin sanal modelinin gerçek zamanlı güncellemesidir. Sürekli olarak, o nesnenin, sistemin veya sürecin fiziksel karşılığının özelliklerini yansıtır. İlk olarak havacılık ve imalat sektörleri için geliştirilmiş olan bu teknoloji, sağlık hizmetleri, şehir planlaması ve pazarlama gibi alanlarda da uygulama bulmuştur. DT'ler, davranışa göre pazarlamayı tasarlayıp optimize edebilir ve daha ileri bir şekilde tüketici etkileşimini yeniden tanımlayabilir. Akademi de, pazarlamadaki Dijital İkizlere daha fazla dikkat etmektedir. Araştırmacılar, DT'lerin, IoT ve AI gibi diğer dijital teknolojilerle bir ağ içinde çalışarak şirketlere davranış tahmini ve deneyim optimizasyonu sağlamada yardımcı olacağını göstermiştir. Bu bağlamda en belirgin zorluklar yüksek uygulama maliyeti, veri güvenliği karmaşıklığı ve DT'lerin firmanın mevcut pazarlama çerçevesine entegrasyonudur. Bunun ötesinde, DT ile ilişkili teknolojiler, firmaların teknolojik yenilikleri hayata geçirmelerine ve sürekli olarak bu değişen piyasa koşullarında sürdürülebilirliklerini sağlamalarına geniş fırsatlar sunmaktadır. Bu nitel çalışmada, Dijital İkizlerin pazarlama stratejileri ve müşteri etkileşimi üzerindeki pratik etkileri, zorlukları ve avantajları Türkiye pazarında bağlamında odaklanılmaktadır. İki yönlü veri toplama, savunma, sağlık hizmetleri, gayrimenkul ve turizm gibi dört ana sektörden uzmanlarla yapılan yarı yapılandırılmış görüşmelerle gerçekleştirilmiştir. Tematik analiz, bu veri toplama sürecinden ortaya çıkan ana eğilimleri ve temaları açıklamıştır. Sonuçlar, dijital ikizlerin müşterilere kişiselleştirilmiş deneyimler sunma ve memnuniyetlerini ve sadakatlerini artırma konusundaki pazarlama stratejilerini inanılmaz ölçüde geliştirdiğini göstermektedir. Aynı zamanda, dijital ikizlerin pazarlama için bu yararlarının gerçekleştirilmesi için sağlam veri yönetim uygulamaları ve ileri teknolojilerle entegrasyon gereksiniminin aciliyetini de ortaya koymaktadır. Bulgular, Dijital İkiz teknolojisi ve pazarlama arasındaki etkileşim üzerine artan literatürle bağlantılıdır ve akademik araştırmalar ile endüstri profesyonelleri için önemli içgörüler geliştirmektedir.Master Thesis Kültür Turizmi Kapsamında Dini Mekânlarda Turist Deneyimleri, Turist Tatmini ve Tavsiye Etme Eğilimi Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi; Trabzon Örneği(2020) Palavar, Halide; Küçükergin, Kemal GürkanTurizmde yaşanılan teknolojik gelişmeler, bireylerin gelir düzeylerinin artması ve bireylerin ihtiyaç ve beklentilerinin sürekli (deniz-kum-güneş üçlemesi dışında) değişmesiyle birlikte bireylerin alternatif turizm çeşitlerine yöneldikleri görülmektedir. Bu bağlamda alternatif turizm faaliyetleri arasında yer alan kültür, inanç (dini mekânları ziyaret etme), yat vb. turizm çeşitlerine olan ilgi giderek artmaktadır. Türkiye pek çok medeniyete ev sahipliği yapmıştır ve çok eskiye dayanan tarihiyle kültürel ve inanç turizm mekânları açısından önemli bir destinasyondur. Bu bağlamda medeniyetlerin ülkemize bıraktığı birçok inanç ve kültürel mekânlar bulunmaktadır. Son yıllarda kültürel varlıkların inanç turizmi mekânları olmasıyla da bireylerin ilgisini çekecektir. Bu bağlamda, kültürel miras ve inanç turizmi birlikte giderek yaygınlaşan turizm çeşitleri arasındadır. Bu çalışmanın amacı; Trabzon'u ziyaret eden yerli turistlerin, Trabzon'da bulunan kültür ve dini mekânların turist deneyimlerini, tatminlerini ve tavsiye etme eğilimleri arasındaki ilişki örüntülerini ortaya koymaktır. Bu amacın yanı sıra; Trabzon'da bulunan kültürel ve inanç turizm mekânlarını ortaya koymak ve Trabzon'a gelen turistlerin deneyim ve tatminlerini araştırmak amaçlanmıştır. Araştırma kapsamında, literatür taraması yapılmıştır. Veriler anket yoluyla toplanmıştır. Araştırmanın evreninin, Trabzon'u ziyaret eden yerli turistler oluşturmaktadır. Kolayda örnekleme yolu ile 404 yerli turistten veri toplanmıştır. Araştırma modeline uygun olan Kısmı En Küçük Kareler-Yapısal Eşitlik Modellemesi (KEKK-YEM) yolu ile veriler analiz edilmiştir. Elde edilen veriler sonucunda öğrenme, eğlenme ve kaçışın tatmin üzerinde olumlu ve anlamlı etkileri olduğu tespit edilmiştir. Aynı üç unsurun tavsiye etme üzerindeki etkisi de incelenmiştir. Öğrenme ve eğlenme tavsiye etme eğilimini olumlu yönde etkilerken, kaçışın tavsiye etme eğilimini pozitif yönde etkilemediği görülmektedir. Anahtar Kelimeler: Kültür Turizmi, Kültürel Miras, Dini Mekânlar, Deneyim, Trabzon.Master Thesis Ankara'da Z Kuşağı Arasında Sürdürülebilir Giyim Satın Alma Davranışının Nedenlerinin İncelenmesi(2025) Mohammadzadeh, Nava; Küçükergin, Kemal GürkanBu araştırma, Z Kuşağı tüketicileri arasında sürdürülebilir giyim satın alma davranışının öncüllerini, gösteriş tüketimi, algılanan tüketici etkinliği, yeşil güven, algılanan yeşil aklama, sosyal medya davranışı ve algılanan bilimsel fikir birliği gibi faktörlere odaklanarak incelemektedir. Araştırmada, Mart 2024 ile Eylül 2024 tarihleri arasında sosyal medya üzerinden dağıtılan Google Formlar ve Atılım Üniversitesi kampüsünde yüz yüze etkileşimler yoluyla toplanan verilerle nicel bir yaklaşım benimsenmiştir. Bu çalışmada amaçlı örnekleme yöntemi kullanılmış ve toplanan veriler, önerilen modeli test etmek için Kısmi En Küçük Kareler Yapısal Eşitlik Modelleme (PLS-SEM) yöntemiyle analiz edilmiştir. Bulgular, gösteriş tüketimi, algılanan yeşil aklama ve toplam sosyal etkinin sürdürülebilir giyim satın alma davranışını önemli ölçüde etkilediğini ortaya koymuştur. Tahmin değişkenleri arasında, gösteriş tüketimi en yüksek etki boyutunu göstermiş ve sosyal statü ile kendini ifade etmenin çevre bilinciyle yapılan tercihleri yönlendirmede önemli bir rol oynadığını vurgulamıştır. İlginç bir şekilde, algılanan yeşil aklama sürdürülebilir satın alma ile pozitif bir ilişki göstermiş ve bu durum, tüketicilerin sürdürülebilir alternatiflerin eksikliği nedeniyle yeşil aklama yaptığı düşünülen markaları destekleyebileceğini öne sürmüştür. Buna karşılık, yeşil güven, algılanan tüketici etkinliği ve algılanan bilimsel fikir birliği doğrudan anlamlı etkiler göstermemiştir, bu da bu faktörlerin etkisinin daha ince veya bağlama bağlı olabileceğini göstermektedir. Bu çalışma, Z Kuşağı'nın sürdürülebilir tüketim davranışını yönlendiren karmaşık motivasyonlar hakkında değerli bilgiler sunmaktadır. Bulgular, bu kuşağı sürdürülebilirlik çabalarına etkili bir şekilde dahil etmek ve moda endüstrisinde stratejiler geliştirmek için sosyal ve psikolojik faktörlerin anlaşılmasının önemini vurgulamaktadır. Anahtar Sözcükler: Sürdürülebilir Giyim, Gösterişçi Tüketim, Sosyal Medya, Yeşil Aklama, Z KuşağıArticle Citation - WoS: 54Citation - Scopus: 61Workplace Bullying, Psychological Distress, Job Performance and Employee Creativity: the Moderating Effect of Psychological Resilience(Routledge Journals, Taylor & Francis Ltd, 2023) Anasori, Elham; Küçükergin, Kemal Gürkan; De Vita, Glauco; Kucukergin, Kemal Guerkan; Küçükergin, Kemal Gürkan; Tourism Management; Tourism ManagementThis study tests a model exploring the direct effect of workplace bullying on employee creativity and performance using psychological distress as the mediator and psychological resilience as the moderator based on the JD-R theory. PLS-SEM was applied to analyze data collected from both employees and supervisors of 4 - and 5-star hotels. The main findings reveal that workplace bullying affects employee creativity negatively, and psychological distress positively. While psychological distress has a negative effect on employee creativity, the latter exerts a significantly positive effect on job performance. Resilience moderates the relationships between workplace bullying and employee creativity, and psychological distress and employee creativity. This study makes a significant, original contribution to the hospitality literature as it is the first to investigate the moderator role of psychological resilience on employee creativity and performance in reaction to bullying behavior.Master Thesis Çevrim İçi Hazır Giyim Alışverişinde Tüketici Yenilikçiliği, Tüketici Benzersiz Olma İhtiyacı, Ürün İlgilenimi ve Çevrim İçi Satın Alma Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi: Z Kuşağı Örneği(2024) Özcan, Pınar; Küçükergin, Kemal GürkanTeknolojinin gelişimine bağlı olarak geleneksel alışverişlerin yerini çevrim içi alışverişler almaya başlamıştır. Çevrim içi olarak gerçekleştirilen satın alma, farklı ödeme yöntemleriyle internet aracılığıyla gerçekleştirilen alışverişlerdir. Çevrim içi satın alma davranışına bazı faktörler etki etmektedir. Bu faktörlerden bazıları tüketici yenilikçiliği ve ürün ilgilenimidir. Buna bağlı olarak bu tez çalışmasının temel amacı tüketici yenilikçiliği, tüketici benzersiz olma ihtiyacı ve ürün ilgileniminin çevrim içi satın alma davranışına etkilerini çevrim içi hazır giyim kategorisinde belirlemektir. Bu amaçlar doğrultusunda araştırmanın modeli ve hipotezlerinin açıklanabilmesi için nicel araştırma yöntemi seçilmiş ve araştırma verilerin toplanma yöntemi olarak anket yöntemi seçilmiştir. Katılımcılar Ankara'da yaşayan çevrim içi giyim alışverişi yapan Z kuşağı bireylerden oluşmaktadır. Bu çalışmanın verileri 2023 yılı Ekim-Kasım zaman aralığında çevrim içi giyim alışverişi yapan Z kuşağı olan (266) kişilerden çevrim içi anket yöntemiyle toplanmış ve elde edilen bulgular kısmi en küçük karaler-yapısal eşitlik modellemesi (KEKK-YEM) ile analiz edilmiştir. Analizin sonucunda tüketici yenilikçiliğinin ve ürün ilgileniminin çevrim içi alışveriş davranışları üzerinde anlamlı ve pozitif etkileri olduğu ve ayrıca tüketici yenilikçiliğinin ürün ilgilenimi üzerinde anlamlı ve pozitif etkileri olduğunu sonucuna ulaşılmıştır. Ancak, benzersiz olma ihtiyacının ürün ilgilenimi üzerinde beklenen pozitif etkiyi göstermediği tespit edilmiştir.Master Thesis İşlevsel ve Duygusal Özelliklerin Satın Alma Niyetinin Tahmini Üzerindeki Etkisi: Sosyal Medya Reklamcılığı Üzerine Bir Analiz(2024) Salımı, Mozhdeh; Küçükergin, Kemal GürkanGünümüzde, sosyal medya reklamlarının kullanıcılar üzerindeki etkisi önemlidir. Bu çalışma, nicel araştırma yöntemi kullanmakta olup uyarıcı-organizma-yanıt teorisini uygulayarak, Instagram'da akıllı saatler için duygusal ve mantıksal farklı çekiciliklerin nasıl etkili olduğunu incelemekte ve Z Kuşağı tüketicilerinin reklama yönelik tutumlarını, markaya yönelik tutumlarını, reklama dikkatlerini ve akıllı saat satın alma niyetlerini araştırmaktadır. Kısmi en küçük kareler yapısal eşitlik modellemesini (PLS-SEM) kullanan analiz, Instagram video reklamlarındaki duygusal veya mantıksal çekiciliğin, tüketicinin reklamlara yönelik tutumlarını doğrudan etkilemediğini ortaya çıkardı. Ancak, mantıksal çekiciliklerin Z Kuşağı tüketicilerinin akıllı saat satın alma niyetlerini önemli ölçüde etkilediği, duygusal çekiciliklerin ise markaya yönelik tutumlarını ve reklama dikkatlerini önemli ölçüde etkilediği saptanmıştır. Ayrıca, bu değişkenler arasındaki aracı ilişkiler de araştırılmıştır. Bu araştırma, gelecek çalışmalar ve Instagram video reklam stratejilerini geliştirmeyi amaçlayan işletmeler için değerli bilgiler sunmaktadır. Anahtar Sözcükler: Satın alma niyeti, Reklama yönelik tutum, Markaya yönelik tutum, Reklama dikkat, Reklam çekiciliğiMaster Thesis Aile İşletmelerinde Karşılaşılan Kuşak Çatışmaları(2023) Tan, Ali Berkay; Küçükergin, Kemal Gürkan; Küçükergin, Kemal Gürkan; Küçükergin, Kemal Gürkan; Tourism Management; Tourism ManagementAile ve şirket terimleri ayrı ayrı incelenirse kendi içlerinde farklı şartları, gereksinimleri ve görevlerinin olduğu görülebilir. Bu iki farklı kavramın iç içe geçmesiyle aile şirketleri ortaya çıkmaktadır. Fakat bu birleşme sonucu, her iki kavramın da kendi içlerinde görülen çatışmalar bu sefer ortak bir paydada toplanmış olmaktadır. Bu ortak payda ise yeni sorunların ve çatışmaların meydana gelmesine yol açabilmektedir. Bu çatışmaların yönetilmesi ve en doğru çözüm yolunun bulunması gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, aile işletmelerinde görülen kuşak çatışmalarının yarattığı sorunlar ve bu sorunlara çözüm bulmak için izlenebilecek yolları araştırmaktır. Bu çalışmada yüz yüze görüşme yöntemi ile nitel veriler toplanmıştır. Toplamda 5 aile işletmesinden 10 birey ile görüşme yapılmıştır. Görüşmeler işletmelerin çalışma ofislerinde gerçekleştirilmiştir. Görüşme sırasında kuşakların birbirlerinin cevaplarını duymamaları için teker teker mülakat yapılmıştır. Mülakat soruları sayesinde kuşakların birbirlerinden beklentileri, motivasyon kaynakları, aile hayatı ile iş hayatının birbirinden ne derece etkilendiği ve gelecek nesillere yönetimin devri gibi konularda hakim olan genel görüşün tespit edilmesi sağlanmıştır. Mülakat sonuçlarına göre görüşme yapılan aile işletmelerinde aidiyet duygusunun yüksek olduğu ve karşılaşılan çatışmaların artmadan saygı ve hoşgörü davranışları ile çözüldüğü anlaşılmıştır. Genel olarak alt kuşak katılımcıların çalıştıkları işten memnun oldukları ve geçmişe dönme şanları olsa tekrardan aynı şekilde aile işletmesinde görev alacaklarını belirtmişlerdir. Araştırmanın Ankara ilinde yapılması, sadece 1. ve 2. kuşaktan kişilerle görüşme yapılabilmesi ve küçük aile işletmelerinin incelenmesi araştırmanın sınırlılıklarını oluşturmaktadır.Master Thesis Algılanan Risklerin Online Alışveriş Niyeti Üzerindeki Etkisi: Ankara Örneği(2023) Hlaıchı, Alaa Al; Küçükergin, Kemal GürkanBu araştırma, Türk tüketicilerinin çevrimiçi satın alma niyetleri üzerinde finansal risk, kalite riski ve teslimat riskinin etkisini araştırmaktadır. Çalışmada, katılımcıların kendi yanıtlarını sağladıkları bir anket ve kolayda örnekleme yöntemini kullanarak 300 Türk tüketiciden ampirik veri toplanmıştır. Bu araştırmada finansal riskin, kalite riskinin ve teslimat riskinin çevrimiçi satın alma niyeti üzerinde bir etkisinin olduğu öne sürülmektedir. Bu risk unsurlarının satın alma eğilimi üzerinden olumsuz bir etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Sonuçlar, çevrimiçi alışverişle ilgili algılanan riskin değerlendirilmesi ve ele alınması için önemli bir çerçeve sunmakta ve potansiyel olarak Türk tüketicilerin katılımının artmasına ve e-ticaret alanındaki algısal noksanlıkların azalmasına katkı sağlamaktadır. Anahtar Sözcükler: Algılanan risk, çevrimiçi alışveriş, alışveriş niyeti, Türk tüketicisi, E-ticaret.
