8 results
Search Results
Now showing 1 - 8 of 8
Book Part Examining the Effects of Blogger Type (Influencers Vs. Celebrities) and Post Format in Instagram Marketing(IGI Global, 2022) Özgen, Pelin; Mahmoudian, Amir BehradIn the era where credibility of advertisements is decreasing and people are spending more time in social media compared to traditional channels, it is no surprise that marketing professionals employ social media as a new channel for communication. In this new media for communication, the conventional advertising techniques are also coupled with alternating methods such as product placements. In the light of these relatively new applications, the purpose of this study is to examine the effectiveness of marketing communications in social media under different message sources (celebrities vs. influencers) and with different message presentations. In order to serve that purpose, a 2X2 between subjects experiment is modelled with 399 respondents. The results show that a product is better advertised by an influencer rather than a celebrity and type of the blog post had no significant impact on the purchase intention. © 2025 Elsevier B.V., All rights reserved.Article Proje Başarı Faktörü Olarak Paydaş Analizinin Ağırlıklandırılması: Savunma\rsanayiinde Bir Uygulama(2022) Avşar, Gül; Özgen, PelinAmaç - Literatürdeki önceki çalışmaların ışığında, proje başarı kriterleri içerisinde paydaş faktörünün\rde dikkate alınması gerektiği kabul edilmektedir. Buradan hareketle, bu çalışmanın amacı paydaş\ryönetimi ve paydaş analizinin Türkiye’de savunma sanayiindeki projelerde, proje başarı faktörü olarak\rnasıl değerlendirildiğinin incelenmesidir.\rYöntem - Bu çalışmada, proje yönetiminin kullanıldığı savunma sanayii özelinde tanımlayıcı araştırma\rmodeli kullanılarak bir araştırma yapılmıştır. Analizlerde kullanılacak veriler, Türk savunma\rsektöründe faaliyet gösteren kamu ve özel sektördeki işletmelerde proje yönetimi faaliyetleri içerisinde\rbulunan 389 katılımcıdan toplanmış ve veriler nicel olarak analiz edilmiştir.\rBulgular - Analizde hesaplanmalar sonrasında katılımcılar açısından en önemli olarak görülen faktörün\rkalite ve zaman olduğu, bu iki faktörü takiben üçüncü olarak önemli kabul edilen faktörün maliyet\rolarak sayıldığı belirlenmiştir. Katılımcılar, proje başarısında iç paydaş memnuniyetinin etkisinin diğer\rfaktörlere oranla daha az olduğunu belirtmektedirler. Buna ek olarak, katılımcıların paydaş analizi ve\ryönetimi konusunda çok fazla farkındalıklarının olmadığı ve paydaş yönetiminin kullanılma düzeyinin\ryeterince yüksek olmadığını göstermektedir. Korelasyon analizi ile bir değişkenin aldığı puan artırırken\rhangi diğer değişkenin daha fazla etkilendiğinin belirlenmesi ve dolayısıyla hangi iki değişken arasında\rdiğer değişkenlere göre daha fazla ilişki olup olmadığının tespit edilmesi amaçlanmıştır. Analiz\rsonucuna göre hiçbir değişkenin diğerinden fazla daha az ya da fazla önemli görülmediği; maliyet,\rzaman, kalite ve paydaş memnuniyet puanlarının benzer değerlerde etkilendiği gözlenmiştir.\rTartışma - Yapılan incelemeler sonucunda, paydaş analizi ve yönetiminin gerektiği gibi önemsenerek\ryapılmadığı ortaya konmuştur. Veriler ışığında, proje için yapılan planlama çalışmalarında paydaş\ryönetim planı oluşturulmasının göz ardı edildiği görülmüştür.\rYapılan araştırmadaki katılımcılar açısından en önemli proje başarı faktörünün kalite olduğu\rdeğerlendirilmiştir. Ardından zaman ve maliyet faktörleri gelmekte olup katılımcılar tarafından iç\rpaydaş memnuniyetinin, proje başarısında önem yerinin diğer faktörlere oranla daha az olduğunu\rbelirtmektedirler.Article İLAÇ SEKTÖRÜNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ VE SATIŞ GÜCÜ NİTELİKLERİNİN FİRMA MARKA İMAJINA ETKİSİ(Bilim ve Teknoloji, 2014) Özgen, PelinGünümüzde herşey değişiyor olsa da, işletmelerin hayatta kalabilmek için kâr etmek zorunda olmaları hala geçerliliğini koruyan bir olgudur. Rekabetin her gün bir öncekine göre daha da sertleştiği günümüz piyasa koşullarında, kârlılıklarını maksimize etmek isteyen firmalar, rakiplerine üstünlük sağlamak ve bulundukları pazarın en iyisi konumunda olmak için yarışmaktadırlar. Böyle bir ortamda, firma başarısı, kaliteli mal ve hizmetin uygun koşullarda ve kolay ulaşılır şekilde müşterilerin hizmetine sunulması, ürün çeşitliliği, faaliyet alanında yetkin çalışanların varlığı ve olumlu bir marka imajı gibi birçok faktörden etkilenmektedir.Article A New Model for Customer Equity(2017) Özgen, PelinIn this study, the fundamental model of customer equity is studied and an alternative model is tested where attitudinal and behavioral customer loyalty are treated as two additional individual components of customer equity. In gathering required data, survey method is used with 377 respondents based on judgement sampling. In order to test the proposed model, a different calculation for customer equity is applied. In model testing, LISREL package program is used and structural equation modelling (SEM) is applied. Results indicate that the proposed model stating that customer equity, has two more components, namely attitudinal loyalty and behavioral loyalty, is significant at 95% confidence level, has a high goodness of fit (GFI = .93) and has an acceptable level of root mean square error (RMSEA= .07). However, results also show a correlation between value equity and brand equity terms, which can be tested with different products or sample in future studiesArticle ORGANİK GIDA MÜŞTERİLERİNİN TÜKETİM DAVRANIŞLARININ YAŞAM TARZI DEĞİŞKENİ(2015) Özgen, Pelin; Özgen, Pelin; Yeşiloğlu, Hülya; Özgen, Pelin; Department of Business; Department of BusinessGıda ürünlerde verimi artırmak amacıyla yapılan uygulamaların çevre ve insan sağlığı üzerindeki olumsuz etkilerinin daha fazla duyurulması ve tüketicilerin gıda satın alımlarını daha bilinçli bir şekilde yapmaları, organik gıdalara olan talebin artmasına yol açmıştır. Artan taleple beraber üretici firmalar arasında görülen rekabet de yoğunlaşmaktadır. Tüketici istek ve beklentilerini doğru şekilde anlayabilen ve farklı pazar bölümlerine farklı stratejilerle ulaşmayı başarabilen firmalar, rekabette önemli bir avantajı elde etmiş olacaklardır. Bu nedenle, bu çalışmada, 132 katılımcı üzerinde organik gıda müşterilerinin satın alma davranışları incelenmiş ve müşterilerin ait oldukları farklı yaşam tarzı gruplarına göre satın alma davranışları ve sadakatlerinde bir farklılık olup olmadığı incelenmiştir. Katılımcıların ait oldukları yaşam tarzı belirlenirken VALS 2 ölçeğinden faydalanılmış olup, çeşitli demografik değişkenler ve ait olunan yaşam tarzı grubunun satın alma davranışında ne tür farklılıklar yarattığına ilişkin analizler ANOVA ve t- testi ile incelenmiştir. Yapılan analizler sonucunda, yaşam tarzı ya da cinsiyetin satın alma davranışında farklılık yaratacak bir etken olmadığı, buna karşın organik gıda satın alma davranışında yaş ve gelir seviyesi değişkenlerinin farklılık yarattığı gözlemlenmiştir.Article Bilgi Sistemleri ve İletişim Teknolojilerinin Kabulu ve Kullanımı: Ankara’daki Sağlık Yöneticileri Örneği(2017) Demircan, Fatih; Özgen, Pelin; Tengilimoğlu, DilaverBilgi ve iletişim teknolojilerindeki hızlı değişim ve gelişmeler sağlık hizmetleri sektörünü de önemli ölçüde etkilemiştir. Hasta verilerini kullanma, işleme, tekrar ulaşma zor bir hal alırken, sağlık bilgi sistemleri sayesinde hem bu işlemler hızlı ve güvenilir şekilde yapılabilmekte, hem de hastane yöneticilerinin karar verme süreçlerinde ihityaç duydukları bilgiler derlenebilmektedir. Sağlık hizmeti talebinin hızla artması ile birlikte, tıbbi verilerin kaydedilmesi ve depolanması için artan kapasite ihtiyacı yanı sıra, depolanmış verilerin taşınması ve işlenmesine ihtiyaç vardır. Bu çalışmanın amacı, sağlık bilgi sistemlerine karşı hastane yöneticilerinin karşılaştıkları direncin ve sistemlerin kullanımı esnasında karşılaşılan problemlerin belirlenmesi ve bilgi sistemlerinin uygulanma süreci için bazı öneriler sunmaktır. Kullanılan veri, Ankara'da faaliyet gösteren 12'si Sağlık Bakanlığı, 4'ü Üniversite Hastanesi olmak üzere toplam 16 kamu hastanesinde görev yapan 108 hastane yöneticisi ile yapılan anket çalışması ile elde edilmiştir. Sonuçlar göstermektedir ki, yöneticiler ve çalışanlar değişime karşı isteksizdirler. Bu önyargı ve direncin kırılabilmesi için yöneticilerin isteksizliğin arkasındaki nedenleri sorgulamaları ve çalışanlara yeni iş prosedürleri hakkında detaylı bilgilendirme yapmaları gerekmektedir.Article KÜTÜPHANELERDE HİZMET KALİTESİNİN KRİTİK OLAYLAR TEKNİĞİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ(2016) Özgen, Pelin; Göker, Anıl ZBu çalışmanın amacı, bilgi hizmeti sunan işletmeler olarak tanımlanabilen kütüphanelerde hizmet kalitesinin kullanıcılar tarafından nasıl algılandığı ve bu algılara bağlı olarak hizmet kalitesinin nasıl geliştirilebileceğini incelemektir. Kütüphanelerin kullanıcı kitlesinin büyük bir bölümü üniversite öğrencilerinin oluşturduğu varsayılmış olup, bilgi hizmetlerindeki bu çalışma Ankara'da faaliyet gösteren Devlet ve Vakıf Üniversiteleri Kütüphanelerindeki öğrencilere uygulanmıştır. Hizmet kalitesinin belirlenmesine yönelik araştırmada anket tekniği uygulanmış olup, 533 katılımcıdan elde edilen veriler Kritik Olaylar Tekniği (KOT) kullanılarak kütüphanelerde tecrübe edilmiş olan ve olumlu ya da olumsuz olarak nitelendirilen, hatırlanmaya değer olaylar içerik analizi yöntemi ile incelenmiştir. Kullanıcıların anket formlarında ifade ettikleri kritik olaylar, hizmet kalitesini değerlendirmede sıkça kullanılan SERVQUAL kategorilerinden uyarlanan gruplara dağıtılmıştır. Araştırma bulgularının değerlendirilmesi sonucunda hem olumlu hem de olumsuz olaylar açısından, devlet üniversitesi kütüphanelerinde en çok hatırlanan kritik olaylar \"fiziksel özellikler\" kategorisinde görülmektedir. Vakıf üniversitelerinde ise, en çok \"empati\" sınıfında olumsuz olaylar hatırlanırken, olumsuz olaylarda ise yine fiziksel özelliklerin birinci sırada olduğu gözlemlenmiştirMaster Thesis Endüstriyel Alıcı ve Satıcı İlişkisinin Analizi : Libya Petrol Şirketlerinde Bir İnceleme(2017) Bargnab, Mohamed Abdulghanı A.; Özgen, PelinTedarik zinciri, özellikle gaz ve petrol alanlarında, işin önemli yönlerinden biridir. Tedarikçiler, ürünlerini kabul edecek bir pazara sürekli erişime ihtiyaç duyarken, alıcıların taahhütlerini yerine getirmek için düzenli olarak farklı ürünler sunması gerekir. Alıcılar ve satıcı arasındaki ilişki bu zincirin ana yapı taşlarının bir parçasıdır. Bu nedenle, bu çalışmada, alıcı-satıcı ilişkisini etkileyen parametreler pratik olarak araştırılmıştır. Petrol ve gaz endüstrisinde seçilen firmalara yarı yapılandırılmış bir görüşme tasarlanmış ve uygulanmıştır. Sonuçlar, güven, taahhüt, iletişim ve işbirliğinin alıcı-satıcı ilişkisini etkileyen önemli faktörler olduğunu göstermektedir. Bununla birlikte, işlem başında güven çok önemlidir, ancak iyi işbirliği tedarik zinciri yönetiminin başarısının ana anahtarıdır. Ayrıca, iletişim ve taahhüt, alıcılar ve satıcılar arasındaki optimum performans, uzun ve istikrarlı bir ilişki için temel taşlardır.
