1 results
Search Results
Now showing 1 - 1 of 1
Master Thesis Bilgi Yönetim Süreçlerinin Eğitim Hizmetlerinin Kalitesi Üzerindeki Etkisi Irak'taki Özel Üniversitelerle İlgili Ampirik Bir Çalışma(2020) Dawood, Mustafa Abdulbasıt; Erkan, Turan ErmanÇağdaş entelektüel trendler bağlamında, çalışma ve araştırmalar, bilginin farklı alanlarındaki birtakım konuları toplayarak, yüksek oranda sinerjilere tanıklık etmektedir ve bu durum, bir taraftan o anda bilgi süreçlerinin temsil ettiği organizasyon davranışları alanında dağıtılan birtakım değişkenler birbirini etkiledikleri zaman, mevcut çalışmanın durumunu yansıtmaktadır. Diğer taraftan bu, eğitim hizmetleri kalitesi felsefesinin çağdaş kavramlarına temas etmektedir. Çalışma zorluğu, bir dizi entelektüel ve bilgi yönetimi kavramını araştırmasında ve ana sürecinde (bilgi yaratma, bilgi depolama ve alma, bilgi transferi, bilgi uygulaması ile) temsil edilen uygulamalı sorularla formüle edilmiştir. Velhasıl, bunun araştırılan üniversitelerdeki uygulama düzeyi nedir? Araştırma Fakültelerindeki eğitim hizmetleri kalitesinin uygulama düzeyi nedir? Bilgi süreçleri ile eğitim hizmetleri kalitesi arasındaki ilişki hangi düzeydedir? Çalışmanın amacı, araştırma bünyesindeki üniversitelerin bilgi süreçleri uygulama düzeylerini ve bunları geliştirme kabiliyetleri boyutunu ortaya çıkarmak, üzerinde çalışılan özel üniversitelerin hizmet kalitelerini arttırarak bunlardan yararlanmak ve üzerinde araştırma yapılan (Somutluk, Güvenirlik ve Cevap Verebilirlik) ile temsil olunan üniversite profesörünün görüş açısı çerçevesinde sağlanan hizmet kalite düzeyini ortaya çıkarmaktır. Yani, öğrenciler özel üniversitelerde ve devlet üniversitelerinde (Tesisler, İletişim Kurulan Kişiler, Sosyal Faaliyetler, Değerlendirme Boyutları ve Müşteri Memnuniyeti) alanındaki hizmet kalitesini ne kadar iyi algılamaktadırlar? Bu çalışma, Irak' taki özel üniversitelerin idarecileri, öğretmenleri ve işletme bölümü öğrencileriyle yürütülürken, keşfedici inceleme yöntemini benimsemiştir. (536) kişinin oluşturduğu (15) üniversite mevcuttur ve bilgi toplama aracı olarak, istatistik araçları Sonuçlara dönüştüren anket kullanarak, mevcut çalışma önemli bir gerçeğe ve hakikate ulaşmıştır ki bu, oluşumda, depolamada, iletimde ve bilgi uygulamasında temsil olunan bilgi süreçleri uygulamasının zayıf bir düzeyidir. Aynı şekilde, araştırma yapılan üniversitelerdeki eğitim hizmet kalitesi standartları uygulama düzeyi de düşüktür. Bu durum da, tartışılan değişkenler arasındaki ilişkiyi negatif olarak yansıtmaktadır. Çalışma, Irak' taki katı yasaların Yüksek Öğretim Bakanlığı tarafından iyileştirilmesi gerektiğini ve özel üniversitelerin de uluslararası kalite standartlarına uyumlu hale getirilmesini önermektedir. Anahtar Sözcükler: Bilgi süreçleri, (yaratma, depolama, aktar, uygulama) Eğitim hizmeti kalitesi (dokunulurluk, güvenilirlik, cevaplanabilirlik, tesisler, ilgili kişi, sosyal aktiviteler, değerlendirme boyutu, müşteri memnuniyeti)