5 results
Search Results
Now showing 1 - 5 of 5
Master Thesis Telekomünikasyon bağlamında Müşteri Motivasyonları ve Kullanıcı tarafından Oluşturulan İçerik(2024) Al-suhaılı, Shahad; Tosun, BurcuKullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC), özellikle olumsuz olduğunda, şirketler üzerinde önemli bir etki meydana getirebildiği bilinmektedir. Müşteri motivasyonunun çevrimiçi içerik üzerindeki etkisi, İnternet'in ortaya çıkışından bu yana ilgi konusu olmuştur. Firma ve hizmetlere ilişkin yorumları gösteren Facebook, Instagram, Twitter gibi sosyal medya platformları giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Bu yorumlar, motivasyonlarına bakılmaksızın genellikle UGC olarak adlandırılmaktadır. Bu araştırma, müşterilerin -fedakarlık, intikam, dışa vurma, kendini geliştirme ve ekonomik- motivasyonlarının, özellikle telekomünikasyon sektöründe, UGC oluşturulmasına ve bu UGC sonrasında firmalardan alınan tepkilere (tazminat, özür, açıklama ve tweet) karşı geliştirilen tutumlarını ele almaktadır. Bu çalışmada ampirik veri toplamak için, elverişlilik örneklemesi yoluyla seçilen Türkiye'nin telekomünikasyon hizmetlerinin 310 kullanıcısına anket uygulanmıştır. Veri analizi için IBM SPSS yazılımı kullanılarak Güvenilirlik, Korelasyon, Varyans İnflasyon Faktörü (VIF), Regresyon ve ANOVA gibi istatistiksel teknikler yapılmıştır. Bulgular, kötü bir hizmet deneyiminden sonra müşteri motivasyonunun UGC üzerindeki önemini vurgulamakta ve müşteri motivasyon faktörlerinin firmanın yanıtına karşı tutumlarını nasıl şekillendirdiğini açıklamaktadır. Özellikle, dışa vurma ve ekonomik motivasyonların, kötü bir hizmet deneyiminden sonra UGC oluşturulmasına olumlu ve anlamlı bir etkisi bulunmaktadır. Ancak, fedakarlık, intikam ve kendini geliştirme motivasyonlarının kötü bir hizmet deneyiminden sonra UGC oluşturulmasını anlamlı bir şekilde etkilemediği görülmektedir. Fedakarlık, kendini geliştirme ve ekonomik motivasyonların, firmanın yanıtına karşı geliştirilen tutumlar üzerinde olumlu bir etki yaptığı, intikam motivasyonunun ise olumsuz bir etkisi bulunduğu ve dışa vurma motivasyonunun anlamlı bir etkisi olmadığı belirlenmiştir. Bu sonuçlar, UGC oluşturma ve firmanın müşterilere olumsuz hizmet deneyimleri sonrasında yanıt vermeleri üzerine önemli bir bakış açısı sunmaktadır. Bu çalışmanın, müşterilerin UGC oluşturmadaki motivasyonlarını ve firmanın yanıtına karşı tutumlarını anlama konusunda katkı sağlayarak, işletmelere müşteri motivasyonlarını ve memnuniyetini anlamada yardımcı olabilmesi umulmaktadır.Master Thesis Çevrim İçi Hazır Giyim Alışverişinde Tüketici Yenilikçiliği, Tüketici Benzersiz Olma İhtiyacı, Ürün İlgilenimi ve Çevrim İçi Satın Alma Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi: Z Kuşağı Örneği(2024) Özcan, Pınar; Küçükergin, Kemal GürkanTeknolojinin gelişimine bağlı olarak geleneksel alışverişlerin yerini çevrim içi alışverişler almaya başlamıştır. Çevrim içi olarak gerçekleştirilen satın alma, farklı ödeme yöntemleriyle internet aracılığıyla gerçekleştirilen alışverişlerdir. Çevrim içi satın alma davranışına bazı faktörler etki etmektedir. Bu faktörlerden bazıları tüketici yenilikçiliği ve ürün ilgilenimidir. Buna bağlı olarak bu tez çalışmasının temel amacı tüketici yenilikçiliği, tüketici benzersiz olma ihtiyacı ve ürün ilgileniminin çevrim içi satın alma davranışına etkilerini çevrim içi hazır giyim kategorisinde belirlemektir. Bu amaçlar doğrultusunda araştırmanın modeli ve hipotezlerinin açıklanabilmesi için nicel araştırma yöntemi seçilmiş ve araştırma verilerin toplanma yöntemi olarak anket yöntemi seçilmiştir. Katılımcılar Ankara'da yaşayan çevrim içi giyim alışverişi yapan Z kuşağı bireylerden oluşmaktadır. Bu çalışmanın verileri 2023 yılı Ekim-Kasım zaman aralığında çevrim içi giyim alışverişi yapan Z kuşağı olan (266) kişilerden çevrim içi anket yöntemiyle toplanmış ve elde edilen bulgular kısmi en küçük karaler-yapısal eşitlik modellemesi (KEKK-YEM) ile analiz edilmiştir. Analizin sonucunda tüketici yenilikçiliğinin ve ürün ilgileniminin çevrim içi alışveriş davranışları üzerinde anlamlı ve pozitif etkileri olduğu ve ayrıca tüketici yenilikçiliğinin ürün ilgilenimi üzerinde anlamlı ve pozitif etkileri olduğunu sonucuna ulaşılmıştır. Ancak, benzersiz olma ihtiyacının ürün ilgilenimi üzerinde beklenen pozitif etkiyi göstermediği tespit edilmiştir.Master Thesis Çevre Bilinci, Gelecek Kaygısı ve Minimalizm'in Sürdürülebilir Tüketim Davranışı Üzerindeki Etkisi(2024) Yurdakul, Didem; Küçükergin, Kemal GürkanBu araştırmanın amacı; çevre bilinci, gelecek kaygısı ve minimalizmin sürdürülebilir tüketim davranışı üzerindeki etkisini ve sürdürülebilir tüketim davranışının demografik özelliklere göre dağılımını belirlemektir. Bu amaç ile Ankara İlinde yaşayan 18 yaş üzerindeki 305 kişiden çevrimiçi olarak anket yöntemiyle veri toplanmıştır. Araştırmanın sonucuna göre çevre bilinci ve minimalizmin sürdürülebilir tüketim davranışı üzerinde anlamlı ve pozitif yönlü ilişkisi olduğu, gelecek kaygısının ise sürdürülebilir tüketim davranışı üzerinde etkili olmadığı sonucuna varılmıştır.Master Thesis Ertelenmiş Vergi Uygulaması ve BIST100 Şirketlerinin Performansı Üzerine Etkilerinin Incelenmesi(2024) Özer, Yunus; Sayar, Ali Rıza ZaferThe purpose of tax laws is to ensure that the tax to be paid by businesses is determined correctly. The purpose of accounting standards is to ensure that the financial transactions carried out by businesses are reported truthfully. Due to this difference in purpose between tax laws and accounting standards, the concept of profit obtained by businesses is calculated in different ways. Commercial profit, calculated in accordance with accounting standards; The profit calculated in accordance with the tax laws is called financial profit. The differences between commercial profit and financial profit arise in the form of permanent and temporary differences. If these differences are temporary, a deferred tax institution arises for businesses. This tax deferral situation for businesses is reflected in the financial statements in the form of deferred tax assets and liabilities; deferred tax income and expense. Research conducted at the past has shown that the deferred tax components reflected in the financial statements; It has shown that it can have an impact on stock returns, profit growth, firm value, and therefore stock prices. The purpose of this thesis is to investigate whether the deferred tax revenues calculated at the companies contained BIST 100 index at the 2013-2022 term have an effect on stock prices. Quantitative research methods were used in the research. Using IBM SPSS 29.0 program, the dataset was subjected to Multiple Regression Analysis (Least Squares Method). As a result of the analysis; across all sectors, deferred tax revenues of businesses do not have a positive impact on stock prices; On the other hand, it was concluded that deferred tax revenues had a positive effect on stock prices in the construction and public works, technology industry, and wholesale and retail trade sectors.Master Thesis Efficiency Evaluation of Electricity Distribution Companies in Turkey in 2022 with Data Envelopment Analysis(2024) Karadağ, Etkin Ekin; Erkan, Turan ErmanElectricity consumption is increasing day by day, making electricity a crucial resource to sustain the normal life of society. While various techniques are used for electricity generation today, electricity remains a finite resource. Therefore, the production, consumption, and even distribution of this resource has become of paramount importance. Consequently, as electricity consumption increases, the responsibilities of electricity distribution companies are also growing. In this thesis, we will examine the activities of the currently active distribution companies to understand their roles in the existing market and draw conclusions about their efficiency. To conduct the analyses, decisions were made regarding input and output. Input values such as land area, investment amount, total transmission line length, and the number of permanent employees were chosen. Total number of consumers, and Consumption of Consumers Connected to Distribution were chosen as output values. Using these values, the relative efficiencies of 21 operating companies were calculated for the year 2022.
