2 results
Search Results
Now showing 1 - 2 of 2
Article Citation - WoS: 1Covıd-19 Pandemi Döneminde Üniversite Öğrencilerinin Medya Kullanımı, Sağlık Okuryazarlığı, Sağlık Kaygısı ve Sağlık Davranışları(Marmara Univ, Fac Communication, 2021) Eşiyok, Elif; Saygılı, Dilek Demirtepe; Eşiyok, Elif; Turancı, Eda; Eşiyok, ElifPandemi süreci insanların yaşam tarzlarını ve sağlık davranışlarını etkilerken aynı zamanda medya kullanımlarını da etkilemiştir. Bu çalışmanın amacı, COVID-19 salgını sırasında üniversite öğrencilerinin sağlık davranışlarındaki değişimi incelemektir. Sağlık davranışındaki değişiklik, beslenme ve egzersiz alışkanlıklarındaki değişiklikler anlamına gelmektedir. Bu çalışmada medya kullanımı, sağlık okuryazarlığı ve sağlık algısı, sağlık davranışlarındaki değişimin belirleyicileri olarak; sağlık kaygısı ve sağlıklı yaşam becerileri ise aracı değişken olarak ele alınmıştır. Pandeminin ikinci ayında Ankara ilindeki üniversitelerde öğrenim gören 392 üniversite öğrencisine anket uygulanmıştır. Bulgulara göre olumlu sağlık algısı, sağlık okuryazarlığı düzeyi, sağlık kaygısı düzeyi ve sağlıklı yaşam becerileri arttıkça sağlık davranışlarındaki değişim de artmaktadır. Yol analizi bulgularına göre daha olumlu sağlık algısı ve yüksek sağlık okuryazarlığı düzeyi, sağlıklı yaşam becerileri aracılığı ile sağlık davranışlarında daha yüksek düzeyde değişiklik sağlamaktadır. Ayrıca, Twitter kullanımı pandemi sürecinde sağlık kaygısını arttırarak, sağlık davranışlarındaki değişimi arttırmıştır. Bulgular, üniversite öğrencilerinin COVID-19’dan korunmak için sağlık davranışlarını değiştirme motivasyonlarının daha iyi anlaşılmasına yardımcı olmuştur.Article Müşteri Sadakati Oluşturmada Mobil Uygulamaların Rolü: Nitel Bir Araştırma(Marmara Univ, Fac Communication, 2021) Çalyan, Öykü; Eşiyok, Elif; Elbir, İrem; Eşiyok, Elif; Elbir, İrem; Eşiyok, Elif; Elbir, İrem; Public Relations and Advertising; Public Relations and AdvertisingArtan rekabet ortamında markalar için potansiyel müşterileri etkilemenin yanı sıra, mevcut müşterileri tutmak da oldukça önemlidir. Günümüzde müşteri sadakatini yaratmak için firmalar çeşitli stratejiler kullanmaktadır. Özellikle teknoloji alanında yaşanan gelişmeler ve sosyal medya kullanımının artması ile birlikte mobil uygulamalar da bu tanıtım ve promosyon faaliyetlerinin bir aracı haline gelmiştir. Bu noktadan hareketle, bu çalışmanın amacı müşteri sadakati yaratmada mobil uygulamaların kullanımının önemini incelemektir. Bu amaçla dünyanın önde gelen kahve zincirlerinden biri olan Starbucks markası seçilmiştir. Bu araştırmada nitel araştırma yöntemi kullanılmıştır ve derinlemesine görüşme tekniğiyle 20 katılımcı ile yarı yapılandırılmış mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Katılımcılar belirlenirken literatürdeki “sadık müşteri” tanımına uyan kişiler seçilmiştir. Hazırlanan soru formu iki bölümden oluşmaktadır. Birinci kısımda katılımcıların demografik özelliklerine ilişkin bilgiler toplanmış, ikinci kısımda ise araştırma amacı doğrultusunda hazırlanan sorular sorulmuştur. Araştırma bulguları, sadakat ölçütleri, mobil uygulama kullanımı ve mobil uygulamanın müşteri sadakatine olan etkisi başlıkları altında incelenmiştir. Sadakat ölçütleri hizmetle ilgili tercihler, mağazaların lokasyonu, kalite ve lezzet olarak üç ana tema altında ele alınmıştır. Hizmet temasının altında iç mekan ve mağaza atmosferi ve self-servis alt temaları ele alınmıştır. Sonuç olarak; hizmet, kalite – lezzet ve lokasyonun müşteri sadakatini etkileyen ölçütler olduğu, mobil uygulamanın tüketiciler tarafından sık tercih edilmediği ve bir sadakat programı olarak etkili bir şekilde kullanılmadığı saptanmıştır.
