OYUNLAŞTIRMA UYGULAMALARINA İLİŞKİN TUTUM VE AĞIZDAN AĞIZA EĞİLİMLERİ: CİNSİYET VE GELİR DÜZEYİNE GÖRE BİR İNCELEME

Abstract

Hızla gelişen iletişim teknolojisi, pazarlama alanında işletmeleraçısından çok sayıda fırsatı beraberinde getirmektedir. Teknolojiningelişmesi işletmelerin tüketici ile sosyal ağlar üzerinden etkileşimegeçmesine olanak tanımaktadır. Günümüzde tüketicinin her geçen gündeğişen talebine uyum sağlamak yoluyla rekabet üstünlüğü elde edebilmekiçin işletmeler, internet ve akıllı telefonlar vasıtasıyla tüketicilerinörgütlenmelerini kolaylaştıran uygulamaları kullanmaktadır. Tüketicilerinbulundukları yer ve zamandan bağımsız olarak örgütlenmelerine imkantanıyan ve kullanımı gittikçe yaygınlaşan oyunlaştırma, son dönemdetüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de dikkat çekmektedir.Bu çalışmanın temel amacı, oyunlaştırma uygulamalarınailişkin Türk tüketicilerinin tutum ve ağızdan ağıza iletişim eğilimlerinindemografik özelliklerden cinsiyet ve gelir düzeyi itibariyle farklılaşıpfarklılaşmadığını belirlemektir.Araştırma sosyal ağ servisleri arasındaen yaygın oyunlaştırma örneklerinden ikisi olarak kabul edilen, yeniyerler/mekanlar keşfetmeyi oyun unsurlarıyla ortaya koyan Foursquareve Swarm uygulamalarını aktif olarak kullanan kullanıcılar üzerindegerçekleştirilmiştir. Veri, online anketyöntemiyle toplanmıştır. GoogleDocs üzerinden hazırlanan anket, Foursquare ve Swarm uygulamalarınıaktif olarak kullanan 234 tüketiciye uygulanmıştır. Araştırma amacı doğrultusunda yapılan Mann Whitney-U testi sonuçlarına göretüketicilerin oyunlaştırma uygulamalarına karşı tutumlarının ve ağızdanağıza iletişim eğilimlerinin cinsiyet ve gelire göre farklılaşmadığı tespitedilmiştir.