Destinasyon sadakati üzerine çekicilik, memnuniyet ve aidiyetin etkisi: Antalya ili örneği

Abstract

Bu çalışmada Türkiye'nin Antalya ilinde bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın amacı, Antalya'daki turistlerin bu destinasyona ait aidiyetlerini, memnuniyetlerini, destinasyonun çekiciliğini ve destinasyon sadakatlerini ne düzeyde olduğunu ve bunların birbirleriyle ilişkisini incelemektir. Bu amaç doğrultusunda ilgili literatür incelenmiş ve buna göre hipotezler hazırlanmıştır. Hipotezleri analiz edebilmek ve amacı test edebilmek için Nisan 2024 - Mayıs 2024 tarihleri arasında Antalya'da bulunan yerli turistlerden çevrimiçi olarak anket tekniği ile veri toplanmış ve 320 sonuçtan 313 güvenilir sonuç elde edilmiştir. Uygulanan ankete ait sonuçlar IBM SPSS İstatistik 27.0.1 yazılım paketi kullanılarak analiz edilmiştir. Analizler sonucunda, destinasyon çekiciliği, memnuniyeti, ait olma ve destinasyon sadakati değişkenleri arasında istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif yönde ilişkiler tespit edilmiştir. Özellikle destinasyonun algılanan çekiciliği, elde edilen memnuniyet ve destinasyona yönelik gelişmiş aidiyet duygusu, turistlerin destinasyona olan sadakatini etkileyen önemli faktörler olarak belirlenmiştir. Öncüller arasındaki karmaşık etkileşimler araştırılarak, birbirleriyle olan bağlantıları ve sadakat oluşumu üzerindeki doğrudan ve dolaylı etkileri aydınlatılmıştır. Sonuç kısmında Antalya'nın turizm endüstrisinin turistlerin ihtiyaç ve tercihlerini karşılamadaki etkinliği değerlendirilmiş ve Antalya'daki genel turizm deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan uygulanabilir stratejiler önerilmiştir.In this study, research was conducted in Antalya province, Turkey. The aim of the research is to examine the levels of belonging, satisfaction, attractiveness of the destination, and destination loyalty of tourists in Antalya, and the relationships between these factors. For this purpose, relevant literature was reviewed and hypotheses were prepared accordingly. To analyze the hypotheses and test the aim, data were collected through an online survey technique from domestic tourists in Antalya between April 2024 and May 2024, resulting in 313 reliable responses out of 320 collected. The results of the survey were analyzed using the IBM SPSS Statistics 27.0.1 software package. The analyses revealed statistically significant and positive relationships between the variables of destination attractiveness, satisfaction, belonging, and destination loyalty. Specifically, perceived attractiveness of the destination, the satisfaction obtained, and the enhanced sense of belonging to the destination were identified as important factors influencing tourists' loyalty to the destination. By investigating the complex interactions between the antecedents, their connections and the direct and indirect effects on loyalty formation were illuminated. In the conclusion section, the effectiveness of Antalya's tourism industry in meeting the needs and preferences of tourists was evaluated, and feasible strategies aimed at improving the overall tourism experience in Antalya were proposed.